CGV

Conditions Générales de Vente

Article 1 – Champ d’application

Les présentes CGV régissent sans restriction toutes les ventes conclues sur www.yourflowers.fr entre YOUR FLOWERS et tout acheteur non professionnel souhaitant commander des produits :

  • Bouquets de roses fraîches
  • Accessoires de décoration et vestimentaires
  • Cadeaux personnalisés

L’acceptation des CGV est obligatoire pour toute commande. Elles sont consultables à tout moment sur le site.
YOUR FLOWERS – RCS PARIS B 911 454 411 – yourflowersfrance@gmail.com – 06 52 61 04 43

Article 2 – Prix

Les prix sont exprimés en euros TTC.
Les frais de livraison sont ajoutés au montant final.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix hors période de validité.
Une facture est fournie au moment de la livraison.

Article 3 – Commande

Le client sélectionne ses produits, valide sa commande, crée un compte, choisit le mode de livraison et procède au paiement.
La vente est conclue à réception du paiement intégral.
Les produits sont proposés sous réserve de stock.
Toute erreur doit être signalée immédiatement après la commande.
Annulation possible sous 5 jours si la livraison n’a pas été effectuée.

Article 3 Bis – Compte Client

Création de compte obligatoire.
Informations exactes exigées.
Responsabilité du client pour la confidentialité de son identifiant.
Suppression du compte possible à tout moment.
Suspension possible en cas de non-respect des CGV.

Article 4 – Paiement

Paiement sécurisé par carte bancaire.
Paiement comptant obligatoire pour valider la commande.
Aucune livraison ne sera effectuée sans paiement intégral.

Article 5 – Livraison

Livraison uniquement en France métropolitaine :

  • Chronopost : Envoie sous 24h hors week-end et jours férié, livraison 48h maximum après envoie 
  • Coursier ou Click & Collect : le jour même (selon zone) 

Click & collect gratuit dans les boutiques de Paris, Poissy, Nice et Marseille.
Délai maximum légal : 15 jours.
Produits livrés en une fois sauf indication contraire.
Réclamation possible dans les 10 jours suivant la réception.
En cas d’anomalie : échange, réparation ou remboursement.

Article 6 – Transfert de propriété

Le transfert de propriété s’effectue après paiement intégral.

Article 7 – Non-remboursement des articles personnalisés

Les produits personnalisés ne peuvent être ni remboursés ni échangés (article L.121-20-2 du Code de la consommation).
Toute commande personnalisée est définitive une fois validée.

Article 8 – Droit de rétractation

Délai légal de 14 jours (hors produits personnalisés).
Retour aux frais du client dans l’état d’origine avec facture.
Remboursement ou échange sous 14 jours après réception.

Article 9 – Garanties légales

Garantie légale de conformité et contre les vices cachés.
Délai de réclamation : 2 ans.
Remboursement/remplacement sous 30 jours si défaut avéré.
Exclusion de garantie en cas de mauvaise utilisation ou usure normale.

Article 10 – Données personnelles

Collecte nécessaire pour exécuter la commande.
Pas d’usage commercial sans accord du client.
Données conservées 5 ans.
Droits : accès, modification, suppression, portabilité.
Réclamation possible auprès de la CNIL.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site est la propriété de YOUR FLOWERS.
Reproduction interdite.

Article 12 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Article 13 – Litiges

Contact par mail ou courrier en cas de réclamation.
Recours possible à une médiation ou à la plateforme RLL.
Litiges soumis aux tribunaux compétents.

Article 14 – Commandes à 0€

Toute commande affichée à 0€ est invalide.
Les produits nécessitent une personnalisation minimale pour être valables.
Les frais de port seront remboursés automatiquement si aucun article valide n’est commandé.